传统旅行社如何转型研学旅行?如何获取生源?资深研学人这样说......
文 / Laity_ 图 / 网络
来源:研学头条
欢迎来到本期研学人访谈!
西安春秋国际旅行社有限公司,陕西省十强国际旅行社之一。
2016年10月通过了西安市教育局、西安市旅游局的审核成为第二批推荐的具备开展西安市中小学研学旅行服务的国际旅行社。
西安春秋国际旅行社有限公司研学中心成立于2012年,在研学旅行方面采用全新的业务模式,深入了解中小学生的成长和教学需求,推出“行知博远”品牌,致力于产品设计、课程开发、接待流程、服务规范、安全保障等体系的不断创新和完善。
部门连续三年接待量突破7万人。西安市教育局、西安市文化和旅游局指定研学接待单位。
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2021年研学迎来了很多新的机遇,两会提出发展高质量教育,补齐综合实践的短板,这些对研学旅行都是利好的消息,研学企业应该如何抓住发展机会呢?
这期研学人访谈我们采访到了西安春秋国旅旅行社有限公司副总经理、行知博远品牌创始人赵夏老师。
从传统旅游到研学旅行的涅槃
西安春秋国旅是怎么做到的
蜕变是一个艰辛漫长的过程,2012年接触到研学旅行,当时我们还是一个传统旅行社,经过 10年 的时间,我们一直在改变,在思索,在创新。
首先做的就是思想认知的改变,要明确清楚研学旅行与传统旅游是有区别的,不管是从领导层面,员工层面以及我个人的认知,从内心深处要认识到二者的区别,思想要高度统一起来。
其次从整个人员招聘的角度,行知博远是从西安春秋国旅孵化出来的,但是真正从春秋国旅过来的只有3个人。
一位是对基地营地酒店餐厅车辆都非常清楚的人,负责学生出行中吃住行的安排。第二位是做执行控场的,对应急事件的处理,都有着非常专业的素质,还有一个就是我。
我们在成立之初就打破了传统旅游的概念,从原先招聘旅游学院毕业的学生转变成为招聘师范类学院毕业的学生为主,部门成立时的基因就决定了我们要坚定的走研学旅行这条道路。
转型本身就是一个非常漫长的过程。一定会经历阵痛,其实也不是三两两语能说的清楚的。漫长的转变过程,是不断积累才能完成蜕变,只有坚持才不会被辜负。
研学机构路在何方
“坚持、抱有希望、不忘初心”。
坚持不一定成功,但成功一定离不开坚持。
我们没有放弃,在去年疫情非常严重的时候团队也一直在工作,过程虽然很痛苦,但是我们必须要坚持下去,因为整个团队从12年走到现在是非常不容易的,团队的主体与核心力量是不能散的。
无论多难,都请对未来抱有希望。
研学旅行是一个可持续发展的事业,未来一定是个朝阳行业,这是我们团队一直坚持下来的原因。
初心使命是一辈子的事。
不能遇到挫折就打退堂鼓,要想在研学旅行这个行业里脱颖而出,未来8-10年内小有成效,那一定要不忘初心,才能走得更远。
至于出路我们一直在寻找,在整个行业都不景气的情况下,我们也不曾放弃,事实上我们去年也一直在处于亏损状态,但是我们也迅速做出反应,拓展了一些销售渠道和板块。
去年我们开始在做C端客户,和培训机构、事业单位、电视台、媒体报纸等等都在寻求各种合作机会。我们原来是做8—18岁年龄段孩子的研学,通过一年时间,我们服务孩子年龄段增加到了3—18岁。
从幼儿园开始做亲子活动,进校运动会等等,这些都给我们带来了一些收益,虽然远远不够公司的运营,但是我们保住了团队,同时也累计了很多经验,为今年业务开展做了很好的铺垫和准备工作。
获取生源的经验有哪些
还是要从自身做好,没有什么捷径可走。研学旅行和传统旅游是两条维度上的课题。
研学服务的群体是中小学生,服务对象发生了很大变化,课程研究成了重中之重,对校本教材的研究,学生素质教育是落地,以及德育与出游的有机结合,成了我们一个新的课题。
所以,课程好,服务好的研学机构学校会帮你宣传,耳口相传的效果在研学活动中是非常明显的。
学校本身也是个特殊群体,进校也不容易,抓住每一次学校给你的机会,把自己的事情做好。用心服务好每一次研学旅行,每一个学生。
未来如何在研学行业中创新
就目前来说,机构的角色可能会更像个服务商,夹在基地和中小学校之间。经历了去年一年的学习和磨炼,我们总结了一些经验和教训。
第一很多生源并没有掌握在我们手上,研学机构可以往基地营地方面想想办法,想办法运作自己的基地营地,做好研学品牌在当地的落地生根。未来中间商服务商可能会被去中间化,这是很危险的。
第二前端中端后端的产、学、研要打通,前端开拓新业务,中端在课程上下功夫,后端的服务也要跟上,塑造自己的核心竞争力。
正如赵夏老师所说,研学旅行未来10年到20年都是值得期待和创新朝阳产业,这一点毫无质疑,疫情带来了危机,但同时也是机遇,我们只有意志坚定不移,永远站在教育的视角上做这件事,才能时刻抓住转瞬即逝的机遇。
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胡老师:18055961560
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